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    智能应答
    极速响应:支持跨场景问题解决,多渠道接入;
    意图预判:客户信息全面获取,意图快速预判;
    多轮对话:预构建行业业务场景,精准定位问题;
    沟通增强:富媒体回复,业务场景更丰富;
    效率升级:工单智能管理,自动匹配客服及工单。
    智能机器人
    智能知识库
    拥有行业知识库、闲聊知识库、客户自定义知识库三大梯度,支持全新人机协同模式,客户问题客服一键搜索,知识库双向共用,人工客服对话反哺知识库,用户问题随时添加,机器人助手实时调用。
    智能语音系统
    智能质检
    智能语音质检系统实现客服语音质检全量覆盖,利用话术检测、违规词检测、异常情绪检测、静音检测、语速检测,灵活构建质检规则,对人工坐席业务能力、服务态度等全面质检,客服质量管理更客观、更高效、更全面。
    智能IVR
    为客户提供业界优质的语音导航服务,用户通过电话说出意图,便能直接精准导航到相关任务节点,并通过语音合成将最佳答案语音播报给用户。

    智能化营销

    新媒体营销策划
    微信一站式服务
    提供微信托管式运营服务,通过品牌定位分析、平台系统搭建、量身定制运营、营销活动策划、多渠道联合推广、数据分析精准营销等多元化方式,带领客户成功走出微信营销困境。已成功运营千万量级企业微信号,关注用户突破1500万。
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    致力于改变传统营业厅被动服务模式,通过引进智能互动一体化设备,融合Flash、GIS、AR等技术,为现代客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型服务营业厅,并向企业客户提供与之配套的精益化营业厅运营管理解决方案。
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    电费金融合作
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    能源互联网
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