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    智能应答
    极速响应:支持跨场景问题解决,多渠道接入;
    意图预判:客户信息全面获取,意图快速预判;
    多轮对话:预构建行业业务场景,精准定位问题;
    沟通增强:富媒体回复,业务场景更丰富;
    效率升级:工单智能管理,自动匹配客服及工单。
    智能机器人
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    拥有行业知识库、闲聊知识库、客户自定义知识库三大梯度,支持全新人机协同模式,客户问题客服一键搜索,知识库双向共用,人工客服对话反哺知识库,用户问题随时添加,机器人助手实时调用。
    智能语音系统
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    智能语音质检系统实现客服语音质检全量覆盖,利用话术检测、违规词检测、异常情绪检测、静音检测、语速检测,灵活构建质检规则,对人工坐席业务能力、服务态度等全面质检,客服质量管理更客观、更高效、更全面。
    智能IVR
    为客户提供业界优质的语音导航服务,用户通过电话说出意图,便能直接精准导航到相关任务节点,并通过语音合成将最佳答案语音播报给用户。

    智能化营销

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    电费金融合作
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